hallo zusammen,
wir betreiben einen onlineshop im internet und haben probleme mit den automatischen bestellbestätigungen der unser OSCommerce verschickt, denn ungefähr jeder 10. käufer kommt an und frägt an ob die bestellung eingetroffen ist da er keine bestätigung bekommen hat und auch keine bankverbindung wo er überweisen soll
daraufhin schreiben wir ich dem kunden das sie eine automatische bestellbestätigung per email kam und der kunde soll mal im spamordner nachschauen
die hälte davon schreibt das nichts im spamordner war
bei verschiedenen tests in der familie und im freundeskreis mit div. mailadressen wurde aber immer eine bestellbestätigung gesendet so das wir das problem nicht nachvollziehen können. hat jemanmd auch so ein problem? was können wir machen, um dies in den Griff zu bekommen?
vielen dank schonnal für tipps und evtl. hilfe
gruss andreas