Probleme mit Anrufen von Internettelefonie

Hallo,
wir haben folgendes Problem:
Zwei Bekannte von uns telefonieren über das Internet (T-Com). Wenn
sie bei uns auf dem Festnetz anrufen bekommen sie erst das Zeichen,
dass es klingelt und dann ist auf einmal besetzt.Wenn wir bei ihnen
anrufen, kommt eine Verbindung zustande, bricht aber nach einer Weile
ab. Alle mit normalen Nummern kommen aber durch, auch ein anderer,
der über Alice telefoniert.
Zusätzlich haben wir noch Internettelefonie über 1&1. Da klappt es
einwandfrei.Allerdings ist es sehr umständlich, darüber zu
telefonieren, da der Router im Keller steht.

Aufbau:

Festnetz
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Telefonanlage(Telekom amex601)—SiemensGigaset
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Router(FitzBox 7113)—Netzwerk
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Internettelefon

Ich hoffe, jemand weiß woran es liegt.

Mfg Semoar