Probleme mit dem Strato HiDrive auf dem Macbook Air

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich ein neues Macbook Air. Als Cloud-Lösung nutze ich von Strato den Hidrive-Serice.
Habe diesen auf dem Macbook auch einrichten können und mir werden meine Daten auch angezeigt. Jedoch habe ich bei manchen Dateien das Problem, dass diese beim Öffnen angeblich nicht gefunden werden können. Angezeigt werden sie jedoch einwandfrei und unter Windows kann ich sie auch öffnen. Nur auf dem Macbook funktioniert es nicht.

Habe schon mehrere Stunden mit Strato und auch Apple telefoniert. Keiner hat eine Lösung für mich. Kann mir hier vielleicht noch jemand helfen?

Vielen Dank!