Hallo Wissende,
wir haben ein prozessorientiertes Managementsystem und möchten jetzt Prozesskosten ermitteln. Kann mir jemand Tipps geben, wie man das geschickterweise macht??
Gruß Maren
Hallo Wissende,
wir haben ein prozessorientiertes Managementsystem und möchten
jetzt Prozesskosten ermitteln. Kann mir jemand Tipps geben,
wie man das geschickterweise macht??
Gruß Maren
Hallo Maren,
nach der grafischen Abbildung sind die Ziele und Randbedingungen der Prozesse durch die entsprechenden Prozess-Besitzer festzulegen.
Das sollte mit den Beteiligten im Prozessteam erledigt werden.
Als zweiter Schritt sind dann Kennzahlen festzulegen, deren gegenwärtiger Ist-Zustand zu ermitteln ist.
Diese Kennzahlen sind mit den messbaren Soll-Ziele, die von der UL vorgegeben werden, mit den anderen Prozess-Besitzern abzustimmen.
Als letzter Schritt sind diese Kennzahlen mit Bezugsgrößen zu versehen, in Deinem Fall als Quotient zum Geld (es gibt noch weitere).
Dann kann der Prozess über die Kosten gemessen werden.
Ein Beispiel „Kuchenbacken“ zu Zielen und Randbedingungen der Prozesse kann ich bei Interesse gerne zusenden.
Liebe Grüße
Heinrich Schrenker