Hallo,
zu 1
Mess- und Kenngrössen
Messgrössen sind tatsächlich ermittelte Größen (Metriken).
Kenngrössen sind Vorgaben gegen die gemessen wird.
zu 2
es gibt drei wichtige Begriffe in der QM
Planerische QM: Plannung aller QM-Aktivitäten (QM-Plan).
Konstruktive QM: Konstruieren der QM-Aktivitäten in die tägliche
Arbeit (Erstellen von Standards,…).
Analytische QM: Überprüfen in wie fern die Konstruktiven
Maßnahmen zielführend waren oder umgesetzt
worden sind (Audits, Reviews).
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