Renault Megane cc Cabrio, Kofferraum öffnet nicht

Hallo bei meinem Megane 2004, lässt sich der Kofferraum nicht öffnen. Auch nicht mit Schlüssel. Das Dach leider auch nicht da das Sicherheitsrollo im Kofferraum nicht zu ist. Schalter am Heck ist ok, wurde bei Renault geprüft. Wenn ich an der Heckklappe ziehe geht Sie ca 3 cm nach oben weiter aber nicht. Kann mir hgier jemand helfen. Entweder wie ich den Kofferraum oder das Dach wieder öffnen kann.