Wir haben für unseren Kaffeevollautomaten beim Kauf eines Zusatzgaraentie abgeschlossen. Jetzt ist dieser seit über 2 Monaten zur Reparatur und die Zusatzgarantie lief Ende September aus.
Meine Frage: wie lange darf eine Reparatur dauern außerhalb der Garantiezeit oder gibt es Fristen die einzuhalten sind?
Hallo!
Das spielt keine Rolle, wichtig ist nur, dass das Gerät vor Ablauf der Garantie/Zusatzgarantie an den Kundendienst geschickt wurde.
Wie lange der braucht ist dafür egal.
Es gibt keine Fristen, wie lange eine Reparatur(ganz egal ob gegen Berechnung oder auf Garantie) dauern darf.
Es muss angemessen sein. Das hängt vom Fall ab. Etwa wenn man auf Ersatzteile wartet oder schlicht überlastet ist.
MfG
duck313