Reservierungsbestätigung (Hotel)

Bildung & Beruf Ausbildung
#1

Hallo,

ich mache nun seit etwas über einem Jahr eine Ausbildung als Hotelfachmann. Soweit sogut.

Nun haben wir vor kurzem die Aufgabe bekommen, innerhalb von 2 Wochen eine Reservierungsbestätigung mit Vorkasse etc. zu schreiben.
Habe das soweit auch fertig und wollte mal wissen, was ihr dazu sagt und wo man was verbessern könnte.

Sehr geehrte® Herr/Frau,

vielen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus.

Da Sie eine Vorauszahlerrate gebucht haben, erhalten Sie anbei unsere Bankverbindung.
Bitte überweisen Sie den unten angegebenen Betrag bis zum DD/MM/JJ auf unser Konto.
Sollte der Betrag nicht bis zum angegebenen Datum auf unserem Konto sein, wird ihre Buchung in eine Reservierung umgewandelt, bei der Sie bis 16 Uhr anreisen müssen.

Sollten Sie bis zu dem Zeitpunkt nicht anreisen, verfällt Ihre Reservierung.

Total: 118 Euro

Bankverbindung:

Deutsche Bank 24
BLZ: …
Kto.Nr.: …

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Danke schonmal im Voraus für die Hilfe!

#2

Servus,

es könnte nützlich sein, die gleiche Sache mit bissel mehr Honig um den Bart und ein paar Verbeugungen zu formulieren - es gibt Leute, die das mögen; und die, die darauf keinen Wert legen, stören sich nicht weiter daran.

Vorschlag dazu:

Sehr geehrte® Herr/Frau,

vielen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus.

für Ihr Interesse an unserem Haus bedanken wir uns - gerne reservieren wir für Sie ein DZ mit Hofblick und Doppelbidet zur Anreise am 35. Mai 2011 für drei Übernachtungen mit Wellnesstrallala, Brimboriumpauschale und reichhaltigem Frühstückszirkus.

Da Sie eine Vorauszahlerrate gebucht haben, erhalten Sie
anbei unsere Bankverbindung.

Damit Sie alle Vorteile unserer Early-Bird-Rate nutzen können, erbitten wir die Überweisung der vereinbarten Vorauszahlung in Höhe von 118,00 € auf Konto Bank BLZ, Inhaber Erwin Wohlgewachs.

Bitte überweisen Sie den unten angegebenen Betrag bis zum
DD/MM/JJ auf unser Konto.

Selbstverständlich erhalten wir die Reservierung für Sie auch dann aufrecht, wenn Sie keine Gelegenheit haben sollten, die Überweisung bis zum DD/MM/JJ zu veranlassen. Für diesen Fall haben wir uns Ihre Ankunft bis 16 h am Anreisetag vorgemerkt. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir an Ihre Reservierung nach diesem Zeitpunkt nicht gebunden sind.

Sollte der Betrag nicht bis zum angegebenen Datum auf unserem
Konto sein, wird ihre Buchung in eine Reservierung
umgewandelt, bei der Sie bis 16 Uhr anreisen müssen.

_Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen eine angenehme Anreise. Für Ihre weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit unterthänigstem Kratzfuß

Johann Nepomuk Wohlgewachs

  • Junior Customer Service Manager -_
#3

Feinsprech
und Sternchen * von Jule. Da täte man doch gerne kommen :smile:

#4

Bestnote,…

#5

Hallo,

erstmal vielen Dank für deinen so schnelle und wirklich sehr hilfreichen Beitrag. Deine Ausführung, macht das alles natürlich noch wesentlich besser!

Ich werd mich deiner Antwort annehmen und das Formular, so umschreiben!

Grüße

#6

Hi MM,

Sollte der Betrag nicht bis zum angegebenen Datum auf unserem
Konto sein, wird ihre Buchung in eine Reservierung
umgewandelt, bei der Sie bis 16 Uhr anreisen müssen.

Ändert sich dann nicht u.U. auch der Preis, falls es sowas wie einen Frühbucherrabatt des Hotels gibt?

Gruß,
Anja

#7

Hallo,

sehr nett geschrieben. :smile: Aber ich frage mich, wenn ich so etwas lese, dann immer: „Was hat er gesagt?“

Klartext hat auch seine Vorteile:

http://strafverfahren.blogspot.com/2010/11/wir-uberp…

Im Hotelbespiel mindert es die Quote der Leute, die um 17 Uhr kommen und lautstark poltern, sie hätten eine Reservierung. :smile: Ich bin im laufe der Jahre in solchen Fällen deshalb zu einer sehr klaren Ausdrucksweise übergegangen.

lg,
M.

es könnte nützlich sein, die gleiche Sache mit bissel mehr
Honig um den Bart und ein paar Verbeugungen zu formulieren -
es gibt Leute, die das mögen; und die, die darauf keinen Wert
legen, stören sich nicht weiter daran.

Vorschlag dazu:

Sehr geehrte® Herr/Frau,

vielen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus.

für Ihr Interesse an unserem Haus bedanken wir uns - gerne
reservieren wir für Sie ein DZ mit Hofblick und Doppelbidet
zur Anreise am 35. Mai 2011 für drei Übernachtungen mit
Wellnesstrallala, Brimboriumpauschale und reichhaltigem
Frühstückszirkus.

Da Sie eine Vorauszahlerrate gebucht haben, erhalten Sie
anbei unsere Bankverbindung.

Damit Sie alle Vorteile unserer Early-Bird-Rate nutzen
können, erbitten wir die Überweisung der vereinbarten
Vorauszahlung in Höhe von 118,00 € auf Konto Bank BLZ, Inhaber
Erwin Wohlgewachs.

Bitte überweisen Sie den unten angegebenen Betrag bis zum
DD/MM/JJ auf unser Konto.

Selbstverständlich erhalten wir die Reservierung für Sie auch
dann aufrecht, wenn Sie keine Gelegenheit haben sollten, die
Überweisung bis zum DD/MM/JJ zu veranlassen. Für diesen Fall
haben wir uns Ihre Ankunft bis 16 h am Anreisetag vorgemerkt.
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir an Ihre
Reservierung nach diesem Zeitpunkt nicht gebunden sind.

Sollte der Betrag nicht bis zum angegebenen Datum auf unserem
Konto sein, wird ihre Buchung in eine Reservierung
umgewandelt, bei der Sie bis 16 Uhr anreisen müssen.

_Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen eine angenehme
Anreise. Für Ihre weiteren Fragen stehen wir gerne zur
Verfügung.

Mit unterthänigstem Kratzfuß

Johann Nepomuk Wohlgewachs

  • Junior Customer Service Manager -_
1 Like
#8

Servus Max,

wenn ich nach Öffnen und Lesen eines offensichtlich kurzen Briefes murmle „Gäh in Oasch“, weiß Adelheid, daß es sich um ein Schreiben in diesem Stil handelt. Aber die Lajt scheinen es so zu mögen.

Daß echte Mängel mit so einer süßlichen Sulz kaschiert werden sollen, argwöhne ich bloß bei Anbietern von Telekommunikations- und Energieversorgungsleistungen. Bei einem Hotel würde es mir nichts ausmachen.

Obwohl ich persönlich Herbergen bevorzuge, die man gar nicht in dieser Weise vorab buchen kann, und wo man dafür morgens den Kaffee und ein paar Wecken auf den Tisch gestellt bekommt und nicht schon in der Früh anfangen muss, für etwas zu arbeiten, wofür man ja eigentlich bezahlt.

Aber das gehört woanderst hin.

Schöne Grüße

MM

1 Like
#9

Hi Anja,

„auch daran haben wir für Sie gedacht“:

Dieses hier:

Damit Sie alle Vorteile unserer Early-Bird-Rate nutzen können

enthält bei Licht besehen bereits die Aussage „sonst wirds teuer!“

Schöne Grüße

MM

  • wird im nächsten Leben Hochstapler oder sowas -
2 Like
#10

Die Deutschlehrerin…
… bedankt sich für dieses schöne Schmankerl und erteilt ein Sternchen!

LG Flaschenpost

#11

Hallo,

Nun haben wir vor kurzem die Aufgabe bekommen, innerhalb von
2 Wochen eine Reservierungsbestätigung mit Vorkasse etc. zu
schreiben.

Zwei Wochen ist ja echt human und sollte für umfangreiche Recherchen ausreichend sein.

Sehr geehrte® Herr/Frau,

vielen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus.

Hier fehlen die Reservierungsdaten. Was wird denn überhaupt bestätigt. Welche Zimmer? Welcher Zeitraum? Reservierungsnummer? Preise? Was einhaltet der Preis (Frühstück, wlan etc).

Da Sie eine Vorauszahlerrate gebucht haben, erhalten Sie
anbei unsere Bankverbindung.

Die Bankverbindung steht üblicherweise auf dem Briefpapier und muss nicht explizit nochmal genannt werden.

Bitte überweisen Sie den unten angegebenen Betrag bis zum
DD/MM/JJ auf unser Konto.

Unser Konto kommt weg. Wo soll es denn sonst überwiesen werden?

Sollte der Betrag nicht bis zum angegebenen Datum auf unserem
Konto sein, wird ihre Buchung in eine Reservierung
umgewandelt, bei der Sie bis 16 Uhr anreisen müssen.

Das versteht kein Mensch? Wann soll er denn sonst anreisen?
Der vorherige Absatz sagt aus bis wann überwiesen werden soll. Wurde nicht überwiesen wird die Reservierung aufgehoben.

Sollten Sie bis zu dem Zeitpunkt nicht anreisen, verfällt
Ihre Reservierung.

Eine Stornierung ist bis … ohne Kosten möglich. Danach sind die gesamten Kosten zu tragen.

Grundsätzlich sollen die Sätze positiv formuliert sein und nicht wie bei Deiner Formulierung negativ.

Total: 118 Euro

Das kommt OBEN hin. Wofür zahle ich die 118,00 Euro? Was für ein Zimmer, wie lange, mit oder ohne Frühstück, mit oder ohne MwSt?

Bankverbindung:

Deutsche Bank 24

BLZ: …

Kto.Nr.: …

Viele Grüße

#12

Der vorherige Absatz sagt aus bis wann überwiesen werden
soll. Wurde nicht überwiesen wird die Reservierung aufgehoben.

Die Formulierung ist missverständlich. Gemeint ist: „Wennste vorher bezahlst, ist die Buchung fix, und uns is egal, obste kommst oder nicht. Dann steht das Zimmer halt leer. Wenntse nicht vorher bezahlst, dann musstu bis 16 Uhr da sein, sonst vermieten wir das Zimmer an 'nen anderen. Capice?“

-)))))

M,

#13

Zu zahlender Betrag
Ich wünschte mir - zusätzlich zum hübschen Text - einen besseren Ausweis des zu zahlenden Betrages.
Übernachtung 107 Euro (inkl. 7 Euro MWSt)
Frühstück 11,90 Euro (inkl. 1,90 Euro MWSt) -------------------------------------------
Gesamt 118,90 Euro (inkl. 8,90 Euro MWSt)

So oder noch übersichtlicher :smile:

#14

Hiho,

das Schreiben, um das es geht, ist keine Rechnung. Die Rechnung kann der Gast dann bei Abreise mitnehmen.

Schöne Grüße

MM