Sät Receiver empfängt kein Signal aber Radio

Hallo,
wir haben einen neuen Sat Receiver gekauft, Humax HD Nano Connect Replay Bundle, aber er zeigt uns kein Bild. Es erscheint immer das unser Signal zu schwach ist.
Aber der alte Receiver (normaler Digital) empfängt hervorragend das TV Programm.

Der Händler hat den Receiver auch selbst nochmal getestet, bei ihm funktioniert er.
Wir haben sogar ein fertiges Sat Kabel aus dem Baumarkt gekauft, doch auch das geht nicht.
Die Schüssel ist auch eine Digitale.

Ich versteh nicht warum er bei uns nicht funktioniert.

kann uns jemand helfen?
Sonst bringen wir ihn zurück.

Herzlichen Dank,
Jennifer

Hallo Jennifer

ich weiss die Diagnose macht keinen Spass:

1.) Die Schüssel ist verdreht
2.) Bedienungsfehler beim Suchlauf des Receivers
3.) Das Kabel ist defekt, hat einen Wackler oder einen Kurzschluss
4.) Das LNB ist defekt
5.) Der Receiver und das LNB passen nicht zusammen, nennt mal den Verkäufer die Bezeichnung Eures LNBs

LNB= Das Empfangsteil am Stiel der Schüssel

Viel Erfolg!