Samsung Galaxy wifi 3,6 mp4 zurücksetzen

hallo, mein sohn hat ein samsung wifi 3,6 mp4 player -
ds ist in der sofware abgestürzt und er kann sich nicht mehr einloggen ( google playstore - blockiert alles ) - wie kann man dieses gerät auf werkseinstelungen zurücksetzen -
danke im voraus Fritz d9

habt ihr die bedienungsanleitung noch? dort müsste sowas eigentlich drin stehen. man könnte auch bei der samsung hotline anrufen.

ich habe das gerät mal gegoogelt, laut google gibt es das garnicht…

stattdessen hat google mir das vorgeschlagen:  samsung galaxy s 3,6 wifi mp4 player

ich denke mal das ist das gerät. 
wenn ich richtig liege verweise ich dich mal zu einem video: http://www.youtube.com/watch?v=xrUuUJqZFek

das problem dürfte etwa das selbe sein

falls dir das nicht hilft:

http://www.justanswer.de/rechner/7glz1-mein-sohn-hat…

PS: http://www.gidf.de/