Schecks einlösen Thomas Cook travellerschecks

Hallo, ich habe noch Reiseschecks von thomas Cook
von einer Australienreise vor 12 Jahren. diese wollte ich jetzt einlösen, Aber keine Bank nimmt diese mehr. nach längerer Recherche kam ich dann auf Travelex in U.K.diese lösen Sie wohl ein.
Als letzten Versuch habe ich dann die Raiffeisenbank vor Ort angerufen. Die Mitarbeiterin erkundigte sich und sagte mir dann das sie diese annähmen wenn ich ein Konto bei Ihnen hätte. (Ich dachte: die machen den Weg frei)
Die schecks wurden eingelöst und das Geld war ein paar Tage später auf dem Konto.
Ca 10 Tage später kriege ich einen Anruf von der Raiffeisenbank: die Schecks wären doch nicht einzulösen.
Das Geld wurde zurückgebucht.Die Schecks mir wieder zugeschickt, allerdings abgestempelt.
Zusätzlich buchten Sie mir auch gleich
103€ „fremde“ Gebühren mit ab.

Meine Frage: Ist das rechtens
Ich hatte zweimal vorher angerufen und die Mitarbeiterin hat sich nochmal rückversichert und die Schecks dann angenommen.
Hat jemand schonmal seine schecks nach England zu travlex geschickt und dann auch wirklich Geld erstattet bekommen?
vielen Dank schon mal im Vorraus
Johannes