Dann sind die Stützen definitiv falsch eingestellt. Grundsätzlich ist der Hinweis richtig. Die Arme hängen lassen. Gemeint ist wirklich hängenlassen mit hängenden Schultern! Allerdings nicht die Ellbogen dabei gerade durchdrücken, sondern locker hängen. Die Arme sind dann natürlich ein wenig gebeugt. Aufrecht stehen. Die Griffe müssen dann auf Handballenhöhe sein. Wichtig ist, dass man die Schultern eben nicht hochzieht, wenn man die Stützen rechts und links am Körper hat. Allerdings soll man sich auch nicht bücken müssen.
Wenn man sich so in die Gehstützen hängen lässt, kann man das gesamte Körpergewicht draufgeben, ohne dass die Schultern nach oben gezogen werden. Wenn das heute Abend nicht zufriedenstellen funktioniert, lieber noch mal im Sanitätshaus vorbeigehen oder zum Physiotherapeuten, der die richtige Höhe zeigt.
Ergänzend: Achtung beim Einstellen. Es spielt eine große Rolle, ob man auf Socken oder mit Schuhen den Spaß macht und wie hoch die dann sind. Daher kann man problemlos über den Tag hinweg die Dinger anpassen und sollte das auch tun, wenn die Höhe nicht mehr stimmt. Wenn man ein Mal das Gefühl dafür bekommen hat, dass das Pendeln eigentlich fast kraftlos läuft (sic!), wird man automatisch sehr empfindlich, wenn die Höher nicht mehr stimmg.
(Aus mir sprechen in etwa 6 Jahre Gehhilfen-Erfahrung über die Zeit hinweg)