Hallo,
Person A hat heute geschockt festgestellt, dass Ihre KFZ Versicherung des 1. Fahrzeug SF übertragen wurde, anstatt der gewollten 2. Fahrzeug SF.
Hier kurz der Verlauf:
2011 wollte Person A der damaligen Lebenspartnerin Person B, die von Ihr genutzten SF des 2. Fahrzeuges überschreiben. Person A´1s SF11 des Erstfahrzeuges, sollten natürlich bestehen blieben. Die Versicherung teilte Person A mit, das diese SF 7 Jahre bestehen bleiben.
2011 meldete Person A aber mein privat Fahrzeug ab. Jetzt wollte Person A sich wieder ein privat Fahrzeug zulegen und anmelden. Dabei hat Person A jetzt erfahren, das Ihre SF auf 0 gesetzt sind, da die SF zu ihrer Lebenspartnerin Person B 2011 übertragen würden und in eine SF2 gewandelt wurden.
Wie ist das passiert? Person A habe selbst mehrere Male mit der Versicherung telefoniert und ihr lediglich mitgeteilt, das die SF des Zweitfahrzeuges übertragen werden. Das Persons A`s SF11 verloren geht, wurde nicht mitgeteilt. Diese sollten unberührt bleiben.
Jetzt sind fast 10Jahre SF weg!
Auch Person B (ehem. Lebenspartnerin) versteht das nicht! Damals als Person A den Zweitwagen angemeldet habe, sagte die Versicherung folgendes:
Person A sollte Person B´s KZF als Zweitfahrzeug anmelden, da Person A viel besser Konditionen hatte. Dann nach 1-2 Jahre, sollten die 2.Fahrzeug SF übertragen werden und Person B kann sie nutzen.
Person A´s Hauptversicherung bleibe unberührt von der Aktion.
Leider wurde es nicht so gemacht. Und nun stellt Person A natürlich nach 1,5 Jahre fest, das die 1. Versicherung SF0 ist.
Mehr Informationen kann die Versicherung am Samstag nicht geben. Perso A hab allerdings Angst, das aufgrund von Profit, oder ähnlichem, dass sie die SF der Erstversicherung nicht zurücksetzten wollen. Was macht Person A dann?
Wo sind alle SF hin?
Und warum konnte die Versicherung nicht, wie von Person A gewollt, die SF des Zweitwagens übertragen? Diese könnte man 1 zu 1 übertragen, ohne das sie gekürzt werden?
(Da Person A´s Lebensgefährtin damals Führerscheinneuling war, konnten beim Übertrag auch nur die Jahre angerechnet werden, die sie am Straßenverkehr mit einem KFZ teilgenommen hat)
Was ist da schief gelaufen?
Person A ist erst einmal ziemlich schockiert. Und Person A war 100% sicher, dass alles klar und deutlich kommuniziert wurde. Auch Person B ist schockiert über den Sachverhalt.
Gibt es einen Spezialist unter Ihnen, der fundiert, weiss ob das wieder korrigiert werden kann.
Danke und Grüße