Hallo,
kann mir jemand mit seinen/ihren eigenen Worten den Unterschied (wenn einen gibt) zwischen Qualitätspolitik und Qualitätsziele erklären? Wenn möglich mit Beispielen?
Danke und Grüsse Sabsi.
Hallo,
Qualitätspolitik
Hier sind alle Handlungsgrundsätze eines Unternehmens verankert, die sich um die Qualität gehen. Sie sind also ein Rahmen, der alle Qualitätsmaßnahmen umfasst. Sie sind zumeist langfristig angelegt und oft nicht unbedingt greifbar formuliert.
Beispiel: Wir wollen der beste Automobilbauer Deutschlands werden?
Qualitätsziele
Ziele ordnen sich der Politik unter und sind das Werkzeug, um die Politik auszuführen. Sie sind zumeist fest formuliert, haben ein messbare Vorgabe und einen vorgegeben Zeitrahmen, in welchem sie erfüllt werden sollen.
Ziel: Die Schadensquote soll innerhalb eines Jahres um 5 % gesenkt werden.
Gruß
Falke
Hallo Sabsi,
die Qualitätspolitik (früher Unternehmensphilosophie genannt) sind Grundsatzerklärungen, Visionen, Absichtserklärungen, Leitbilder usw während die Ziele ganz konkrete und meßbare Vorgaben (Kennzahlen) sind, die sich das Unternehmen zur Realisierung ihrer Grundsätze, Visionen und Absichten selber setzt.
Logischer Weise wird der Status der Zielerreichung regelmäßig verfolgt, der obersten Leitung berichtet (Review) und ggf mit Maßnahmen belegt, falls die Zielerreichung gefährdet sein sollte.
Soweit auf die Schnelle eine Kurzform. Natürlich gibt es hierbei auch verschiedenes zu berücksichtigen, wie z.B. daß die Zielsetzungen eine gewisse Anspannung beinhalten, aber nicht illusorisch sein sollten, denn das demotiviert bloß. Auch macht eine monatliche Berichterstattung nicht immer Sinn, manchmal genügt eine quartalsweise Zielverfolgung. Darüber hinaus lassen sich Q-Politik und Zielsetzungen kaskadenförmig auf verschiedene Bereiche des Unternehmens runter brechen. Mit wenigen aber knackigen Zielen kann man mehr ereichen, als mit einer vielzahl von Zielen, die letztlich unübersichtlich und schwer verfolgbar sind.
Analog zu Q-Politik und Q-Zielen lassen sich Umweltthemen und Arbeitssicherheitsthemen genauso handhaben. Auch hier lassen sich Absichten und Visionen beschreiben sowie konkrete Ziele zu deren Realisierung definieren. Dies ist bei integrierten Managementsystemen der Fall.
Wie dem auch sei, es läßt sich viel damit machen und wenns gut gemacht ist, dann kann es der Motor eines Unternehmens sein.
Lieben Gruß, Stephan