Warum bekomme ich keine Verbindung mit Symio?

Hallo. Ich habe mir vor 2 Wochen eine Karte von Symio gekauft. Im Laden hat man mir versichert das,das Netz bei uns verfügbar ist. Doch ich musste relativ schnell feststellen das kein Internet funktioniert. Woran kann das liegen? Danke

Sorry, evtl. hat ein Softwarefehler von wer-weiss-was die Expertenthemen falsch zugeordnet. Mit dem Thema kenne ich mich absolut nicht aus.