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TQM= Total Quality Management
Definition nach DIN ISO 8402:
„Totales Qualitätsmanagement“:
Auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder basierende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt.
Alles klar?..
Hallo Reinhard,
hab noch ein paar Links anzubieten, hilfreich sind hier vor allem auch die weiterführenden Links im Link…
http://www.dqs.de
http://www.sqs.ch
http://www.odi-schweiz.ch
GrĂĽsse von der Zauberin
[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
Hallo Kay-Uwe,
auch wenn dieses Brett ein sachliches Brett ist, ohne viel persönlich Mitteilung, finde ich Deine Anfrage nur als Textzeile mit o.T. - das heisst ohne Andrede und persönlichen Gruss - eine grobe Unhöflichkeit.
Ich denke der Ton macht die Musik und das sollte auch für uns *Qualitäter* gelten. Ein Bitte und Danke hat noch niemanden geschadet, macht jedoch die Atmosphäre, sich angesprochen zu fühlen und damit Antwortbereitschaft gleich viel leichter…
Netiquette gilt überall…auch Sachlichkeit kann mit ein paar netten Worten angenehm / annehmbar gemacht werden.
So das musste ich mal los werden…
GrĂĽsse von der Zauberin
Du hast recht und ich sage Sorry!
Soll nicht wieder vorkommen…
GrĂĽĂźe
speziell an Dich!
Hallo,
hier eine neutrale Meinung aus der SZ vom 16.02.02:
http://www.sueddeutsche.de/aktuell/sz/artikel123379.php
GruĂź OJ