Wie arbeitet man in msu Der Dienstleister mit Leasds?

Ich arbeite auf dem Mac mit der aktuellen Version von msu Der Dienstleister als Silberpartner. Hier möchte ich für mich gern eine gute Vorgehensweise entwerfen wie ich im Rahmen des CRM mit Leads arbeite. Da ich vorher noch nicht mit Leads gearbeit habe wünsche ich mir einige Ratschläge von Leuten die schon einige Erfahrungen gesammelt haben

Vielen Dank im voraus.