Windows 8 laptop fingersensor spackt

der Fingerabdrucksensor erkennt meinen fingerabdruck nicht mehr wieder und mein Passwort akzeptiert er auch nicht und alle anderen passwörter die eigentlich richtig sein mpssten nimmt er nicht an
was nun ?

Neuinstallation.

Gegebenenfalls vorher Festplatte austauschen, um von der alten Platte noch die Daten auslesen zu können.

HTH