Hallo,
bei einer Bestattung meldet in der Regel der Bestatter dem Pfarrer den Todesfall, u.a. wegen der Terminabsprache.
Für die Vorbereitung der Trauerfeier nimmt der Pfarrer mit den Angehörigen Kontakt auf.
So weiß ich es von den - auch katholischen - Pfarrern hier.
Bei anderen Anliegen ist es durchaus sinnvoll, von sich aus aktiv zu werden. Schon, weil die Pfarrer nicht riechen können, wer sie gerade besonders braucht.
Im übrigen gibt es in einer Seelsorgeeinheit außer dem Pfarrer i.d. R. auch andere pastorale Mitarbeiter, sonst wäre das noch weniger machbar. Hier ist es so, dass auch die Pastoralreferenten Beerdigungen übernehmen. Soweit ich weiß, liegt die Entscheidung darüber beim Pfarrer.
Viele Grüße,
Jule