Hallo!
Ich bin heute zum ersten mal hier und hoffe Ihr könnt mir
helfen. Bin seid einem Jahr Arbeitslos und habe mich bei einer
Umzugsspediton,ob erfolgreich entscheidet sich heut, beworben.
Da soll ich ein Zweitobjekt verwalten und parallel neue Kunden
akquirieren aus dem Land Brandenburg. Da ich so etwas noch nie
getahn habe brauche ich ein paar Grundinformationen zum Thema
Akquise. Telefonisch, per Post oder E-Mail! Was gehört sich
bei einer Akquise beim ersten Kontakt unbedingt zu sagen und
was ist erst einmal nicht so wichtig!
Hallo,
hast Du den Job? Wenn ja, solltest Du zuerst überlegen, wie groß das
Einzugsgebiet ist, und wer in diesem Gebiet die Leistungen einer Umzugsspedition
braucht (Firmenkunden / Privatkunden / Behörden - insbesondere auch Sozialämter).
Ob die Akquise per Telefon, Post oder E-Mail vor sich gehen soll ist eine alte
Streitfrage, die bis heute noch keiner abschließend beantworten konnte.
Beim ersten Kontakt gehört es sich auf jeden Fall, freundlich Guten Tag zu
sagen. Und außerdem, wer Du bist, welche Firma Du vertrittst und was die Firma
kann (vielleicht kann sie ja irgendwas, was andere Umzugsspeditionen nicht
können, oder ist besonders gut in irgendwas, z.B. dem Klaviertransport oder dem
Einlagern von Akten, in Auslandsumzügen oder, oder, oder…).
Das Problem bei der Akquise ist, daß die meisten Leute, die Du heute akquirieren
möchtest, ausgerechnet heute gar kein Interesse an Deinem Angebot haben, weil sie
heute gar nicht umziehen wollen. Also kannst Du nur versuchen, Ihnen durch
irgendetwas angenehm im Gedächtnis zu bleiben, sei es Deine freundliche Art, oder
die Information, daß Du die berühmteste/beste/schönste Umzugsspedition westlich
des Urals vertrittst, oder irgendwas anderes halt. Dann besteht die Möglichkeit,
daß sie sich an Dich erinnern, wenn Sie irgendwann umziehen wollen.
Nicht so wichtig beim ersten Kontakt ist es, über Preise zu reden - es sei denn,
Du landest den Glückstreffer, und jemand will tatsächlich nächste Woche umziehen.
Dann aber nix wie hin, und vor Ort ein fundiertes Angebot abgeben!
Und sonst: erkundige Dich doch mal bei der örtlichen oder regionalen IHK nach
Seminaren zum Thema Kundengewinnung - die sind meistens gar nicht teuer, manchmal
sogar kostenlos.
Gruß + viel Erfolg
